💡 피클플러스 디즈니플러스 파티 가입 시, 디즈니플러스 프리미엄을 월 3천 원대로 이용할 수 있습니다.
디즈니플러스를 해지하는 이유가 부담스러운 가격 때문이라면 피클플러스를 통해 디즈니플러스를 최저가로 시청하세요.
이번 아티클에서는 디즈니플러스 해지 방법과 환불 신청 조건에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다. 아래 내용을 참고하여 빠르게 문제를 해결해 보세요 🙂
디즈니플러스 해지 방법
디즈니플러스 해지는 언제든지 간단하게 진행할 수 있습니다.
먼저 디즈니 플러스 앱 혹은 홈페이지로 이동하여 로그인해 주세요. 프로필 → 계정 → 계정 관리 페이지로 이동합니다.
계정 관리 페이지에서는 현재 구독 중인 멤버십 및 결제 정보를 확인할 수 있으며, 해지할 멤버십을 선택해 취소를 진행하면 됩니다.
참고로 디즈니플러스 추가 회원 자리를 구매한 경우, 본 요금제(스탠다드 또는 프리미엄)를 해지하면 추가 회원 이용 권한도 함께 삭제됩니다.
추가 회원 자리만 해지하고 싶은 분들은 아래 글을 참고해 주세요.
멤버십 정보 페이지로 넘어왔다면 하단에 멤버십 취소 버튼을 클릭합니다.
멤버십 취소 버튼을 누르면, 디즈니 플러스 이용을 잠시 멈출지에 대한 의사를 물어보는데요.
멤버십 일시 정지는 다음 결제 주기부터 원하는 기간 동안 결제를 중단하는 방식으로 적용됩니다.
따라서 여행이나 출장 등으로 일정 기간 OTT 이용이 어려운 경우, 혹은 잠시 결제만 멈추고 싶을 때와 같은 상황에선 유용하게 쓸 수 있겠죠.
그러나 디즈니플러스 해지를 원하시는 분들은 계속 취소 진행 버튼을 클릭하면 됩니다.
추천작을 보여주며 구독을 유지할 것을 안내하지만, 동일하게 멤버십 취소 버튼을 눌러줍니다.
그럼 이제 멤버십 취소 신청이 완료되며, 다음 결제 주기에 맞춰 자동으로 구독이 종료됩니다.
그러나 구독 해지는 정기 결제만 중단 되는 것이며, 이미 결제된 기간에 대한 자동 환불은 기본적으로 제공되지 않는데요.
만약 즉시 취소 후 남은 기간에 대한 환불을 받고 싶은 경우에는 별도로 환불을 신청해야합니다.
디즈니플러스 환불 방법
디즈니플러스 환불 요청은 고객센터 문의를 통해서만 진행할 수 있습니다. 고객센터 운영 시간을 참고하셔서 아래 방법에 따라 환불 요청을 진행해 주세요.
⏱️ 디즈니플러스 고객센터 운영 시간
: 오전 9시 ~ 오후 9시
디즈니플러스 고객센터 문의하기
아래의 링크로 이동하면 도움을 요청할 문의 주제를 선택할 수 있습니다. 환불 요청을 원하시는 경우 계정 & 결제 항목을 클릭해 주세요.
다른 문제가 있는 경우에도, 해당되는 주제를 선택하면 관련 도움을 받을 수 있습니다.
페이지 하단으로 스크롤을 내리면 관련 도움말과 함께 전화 문의 및 채팅 문의 버튼을 확인할 수 있습니다.
전화 상담은 연결이 완료되는데 시간이 소요되는 편이며, 실시간 채팅 기능 사용 시 비교적 빠르게 진행할 수 있으니 참고해 주세요.
채팅 문의를 선택한 경우, 이름과 디즈니플러스 계정 이메일을 입력한 뒤 상담 연결을 기다리면 됩니다.
상담이 시작되면 본인 인증 및 결제 정보 확인 절차가 진행되며, 이후 환불 요청이 접수됩니다.
환불이 승인되면 결제했던 수단으로 환불이 진행되는데요. 일반적으로 7~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
디즈니플러스 환불 조건
단, 디즈니플러스 환불 가능 여부는 환불 정책에 따라 결정되는데요. 주요 환불 정책은 다음과 같습니다.
🔎 디즈니플러스 환불 정책
- 멤버십 결제일로부터 7일 이내 + 시청 이력이 없는 경우 = 100% 환불
- 멤버십 결제 후 시청한 이력이 있는 경우 = 위약금 차감 후 환불
즉, 콘텐츠를 한 번이라도 시청했다면 전액 환불은 어렵고, 일정 위약금이 차감된 뒤 환불이 진행됩니다.
또한 가입 시기나 요금제에 따라 정확한 환불 금액은 차이가 있을 수 있기 때문에, 정확한 금액은 고객센터 상담을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
디즈니플러스 연간 구독권 환불은 할인 금액이 아닌 정상 월 요금을 기준으로 계산됩니다.
예를 들어 연간 구독 후 1개월 사용 후 환불 요청한 경우, 연간 결제 금액에서 정상 월 요금 1개월을 차감한 금액이 환불되게 됩니다.
연간 요금을 12개월로 나눈 금액이 아니기 때문에 예상한 금액보다 적은 금액이 환불될 수 있습니다.
가능합니다.
디즈니플러스는 멤버십 일시 정지 기능을 제공하며, 다음 결제 주기부터 일정 기간 동안 결제를 중단할 수 있습니다.
디즈니플러스 해지가 되지 않는 경우는 대부분 구독 결제 방식이나 계정 상태 때문입니다. 대표적인 이유는 다음과 같습니다.
1️⃣ 타사 결제인 경우
아이폰(App Store)이나 안드로이드(Google Play)로 구독한 경우, KT, LGU+ 등 제휴 요금제에 포함된 디즈니플러스라면 해당 서비스에서 해지해야 합니다.
2️⃣ 추가 회원 계정일 경우
추가 회원 계정으로 이용 중인 경우에는 본인이 직접 멤버십을 취소할 수 없습니다. 추가 회원 해지는 추가 회원 자리를 결제한 이메일 계정에서만 진행 가능하므로, 해당 계정으로 로그인한 뒤 해지를 진행해야 합니다.
3️⃣ 이미 해지된 상태인 경우
멤버십이 이미 취소된 경우라면 해지 버튼 대신 “멤버십 재시작” 버튼이 표시될 수 있습니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면 디즈니플러스 고객센터 채팅 상담을 통해 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
구글 플레이스토어, 앱스토어 혹은 기타 요금제나 다른 플랫폼을 통해 구독한 경우에는 디즈니 정책이 아닌 해당 플랫폼 정책이 적용됩니다.
따라서 이런 경우에는 각 플랫폼 고객센터를 통해 환불 요청을 해야합니다.
디즈니플러스 멤버십 해지는 정기 결제만 중단되는 방식이기 때문에 현재 결제 기간이 끝날 때까지는 콘텐츠 이용이 가능합니다.
단, 환불(즉시 취소)을 요청한 경우 바로 이용이 중단될 수 있습니다.
디즈니플러스 환불이 승인된 경우 결제했던 수단으로 환불이 진행되며, 일반적으로 7 ~ 10 영업일이 소요됩니다.
결제 수단이나 카드사에 따라 환불 처리 기간은 달라질 수 있습니다.
