라프텔 환불 안됨? 해지 방법 총정리(고객센터 문의)

이번 글에서는 라프텔 해지 방법과 라프텔 환불 신청 조건을 자세히 알아보도록 하겠습니다. 아래의 순서대로 따라하시면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

라프텔 해지 방법

라프텔 멤버십은 언제든지 간단하게 해지 할 수 있습니다.

가장 먼저 라프텔 홈페이지로 들어가 해지할 계정의 대표 프로필로 로그인합니다. 로그인 후 MY 탭으로 들어가주세요.

라프텔 멤버십 메뉴를 클릭하면 현재 구독 중인 멤버십을 확인할 수 있습니다.

만약 멤버십 변경을 원할 경우, 구독 중인 멤버십 아래의 다른 멤버십을 선택하시면 됩니다. 멤버십 해지를 원하는 분들은 현재 구독 중인 멤버십을 클릭해 주세요.

그리고 멤버십 해지하기 버튼을 눌러주세요.

멤버십을 해지하면, 라프텔 내 등급이 초기화 되고, 프로필 정보를 이용할 수 없다는 안내 문구가 나옵니다.

최종적으로 멤버십을 해지하는 이유를 클릭하고, 멤버십 해지하기 버튼을 누르면 해지가 완료됩니다.

참고로 해지는 즉시 서비스가 종료되는 것이 아니라 다음 결제일에 맞춰 종료됩니다. 이미 결제한 기간 동안은 계속 이용할 수 있습니다.

라프텔 환불 방법

1. 환불 신청 조건 확인

라프텔 멤버십 해지는 간단하게 되지만, 환불의 경우 위의 조건을 모두 만족하는 경우에만 가능합니다.

따라서 결제 직후 바로 이용을 시작하셨다면 환불은 어려울 수 있겠죠. 만약 신청 조건에 해당할 경우, 환불 처리와 동시에 멤버십이 종료됩니다.

2. 고객센터 문의

라프텔 환불은 고객센터 문의를 통해 진행됩니다. 고객센터 상담 연결은 아래 순서에 따라 진행해주세요.

먼저 라프텔 홈페이지 또는 앱에서 로그인 한 뒤, MY 탭으로 들어갑니다. 여기서 고객센터 메뉴를 클릭해 주세요.

고객센터 메뉴에는 자주 묻는 질문과 공지사항이 정리되어 있어, 간단한 문제는 검색으로 바로 해결할 수 있습니다.

환불과 같은 개별 문의는 화면 오른쪽 아래에 채팅 아이콘(말풍선 모양)을 눌러 상담을 시작합니다.

책봇이 실행되면 문의 항목이 여러 개 나타납니다. 여기서 환불 요청을 선택해 주세요.

어떤 상품을 환불할 지 묻는 단계가 나오는데, 라프텔 멤버십을 선택합니다.

상담사가 환불 신청 조건(유료 콘텐츠 시청 또는 다운로드 이력 없음, 결제 7일 이내 등)을 여기에서도 다시 한 번 설명해주는데요.

조건을 확인한 뒤에도 계속 진행하려면 진행하기 버튼을 눌러줍니다.

마지막으로 환불을 요청하는 이유를 간단히 작성해주시면 접수가 완료됩니다.

저는 테스트로 환불 절차를 진행해 보았는데, 이미 유료 콘텐츠 시청 이력이 있어 환불 대상이 아니라고 안내가 나오네요.

이 경우 환불은 어렵지만, 멤버십 해지를 하면 자동 결제는 즉시 중단되니 다음 결제일에 결제될 걱정은 없습니다.