요즘은 어디든 상담원 연결이 쉽지 않죠. 다행히 말해보카는 다양한 방식으로 문의를 받을 수 있도록 운영하고 있는데요.
이번 글에서는 말해보카 고객센터 전화, 카톡, 채팅 상담 문의 방법을 정리해 보도록 하겠습니다.
빠르게 문제를 해결하고 싶으신 분들은 아래의 내용을 참고해 보세요 🙂
빠른 정보 찾기 🔍
말해보카 고객센터 문의하는 방법
1. 말해보카 고객센터 카톡, 실시간 채팅
채팅상담 운영시간
- 평일: 오전 10시 ~ 오후 4시
- 점심시간: 오전 11시 30분 ~ 오후 12시 30분
- 주말/공휴일: 휴무
말해보카 고객센터는 카톡 및 실시간 채팅 상담을 지원하고 있습니다.
말해보카 카카오톡 채널을 친구로 추가한 뒤, 고객센터 메뉴를 누르면 전용 채팅 상담 페이지로 이동할 수 있는데요.
번거롭다면 아래 채팅 상담 링크로 바로 접속해도 됩니다.
채팅 상담 페이지에 접속 후 문의하기 버튼을 눌러주시면 문의 유형을 선택할 수 있습니다.
본인이 해결하고 싶은 문제 유형을 선택한 뒤, 상담원 연결 버튼을 눌러주시면 상담원과 실시간 채팅으로 자세한 상담이 가능합니다.
단 원활한 계정 확인을 위해 계정 코드를 먼저 입력해 주어야 하는데요. 계정 코드 입력을 위해 말해보카 앱으로 들어가 주세요.
계정 코드는 말해보카 앱 좌측 상단의 설정 메뉴로 들어간 후, 스크롤을 내려 계정 관리 탭에서 확인할 수 있습니다.
코드 복사하기 버튼을 눌러 코드를 복사한 후, 말해보카 고객센터 채팅창에 붙여넣어 주시면 됩니다.
그 후 문의 내용을 작성해 주시면 접수된 순서대로 상담원 연결이 진행됩니다. 또한 고객센터 운영시간이 아니더라도 문의 내용을 미리 남겨둘 수 있는데요.
운영 시간이 시작되면 순차적으로 답변을 받을 수 있으니, 급하지 않은 문제라면 먼저 내용을 남겨두고 답변을 기다려 주시면 됩니다.
🔎 상담원 연결 버튼이 보이지 않는다면?
만약 상담원 연결 버튼이 보이지 않는다면, 처음 문의 유형 선택 시 아래 항목으로 들어가 주세요.
멤버십 구독/결제 문의학습/이용 문의
위 항목으로 들어가면 다른 문제 카테고리들과 함께 상담원 연결 버튼을 찾을 수 있습니다.
2. 말해보카 고객센터 이메일
말해보카 고객센터 이메일 : help@epop.ai
– 단체 구매 문의: b2b@epop.ai
– 제휴 문의: with@epop.ai
만약 결제 내역, 제휴, 단체 이용처럼 조금 더 공식적인 문의가 필요한 경우에는 위에 안내된 이메일로 문의해 주시면 됩니다.
이메일 문의 시, 문의 내용을 최대한 자세하게 작성해 주시고, 오류 화면이나, 결제 내역 등 캡쳐 이미지를 함께 메일에 첨부해 주시면 빠른 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
3. 말해보카 고객센터 전화
말해보카 전화번호 : 02-553-1023
위 번호는 말해보카 고객센터 전화번호로 안내되고 있지만, 현재 유선 전화 상담 운영이 중단된 상태입니다 🥲
실제로 해당 번호로 전화해보면 상담원과 직접 연결되는 방식이 아니라, 채팅 상담 이용 방법에 대한 안내 음성이 나오는데요.
따라서 말해보카 이용 중 발생한 문제는 위의 2가지 방법을 통해 해결하는 것을 추천드립니다.
4. 말해보카 고객센터 FAQ 페이지
만약 고객센터 운영 시간이 아닌데 급하게 문제를 해결해야 한다면, 말해보카 FAQ 페이지를 먼저 참고해 보시는 것을 추천드립니다.
말해보카 고객센터 페이지에는 자주 발생하는 문제들과 그에 대한 해결 방법을 직접 찾아볼 수 있는데요.
웬만한 발생할 수 있는 문제들에 대한 해결 방법을 자세히 작성되어 있기 때문에 상담 연결이 힘드신 분들은 먼저 FAQ에서 원하는 내용을 검색해 보시는 것이 가장 빠를 수 있습니다.
아래 링크로 들어가신 뒤, 원하는 문제를 검색하면 관련된 문제에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.
만약 고객센터 문의 이유가 환불이나 구독 취소 때문이라면 아래 글을 참고하셔서 결제 유형에 따라 진행하시면 됩니다.
자세한 방법은 아래 글을 참고해 주세요.🔻
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